Brand

Chi è IandO e come nasce?

IandO è un brand italiano che vuole aiutarti ad adottare una nuova r-OUT-IN-e per prenderti cura di te INSIDE e OUTSIDE. Perchè la pelle non è solo una questione superficiale: è necessario un corretto apporto dall’esterno di ingredienti che ne alimentino lo strato idrolipidico e un rafforzamento dall’interno con ingredienti che stimolino le cellule a rigenerarsi e quindi ad alimentare anche gli strati cutanei più profondi dove una crema non può arrivare. Una azione combinata di integratore e prodotto cosmetico con gli stessi ingredienti principali per un unico obiettivo: ottenere un risultato naturalmente bello.

Come si pronuncia IandO? Cosa vuol dire?

La pronuncia corretta è all’inglese: AI-END-Ò, non ti sbagliare! I sta per inside, and per “effetto combinato” e O per outside. L’abbiamo voluto ribadire anche nel payoff: INSIDE TREAT, OUTSIDE CARE. 

Ordini, Spedizioni, Pagamenti, Resi

Dove posso trovare i prodotti IandO? 

Solo sul sito in cui ti trovi :)

Come posso fare un acquisto ?

Acquistare da IandO è facilissimo:

•Una volta trovato l’articolo o gli articoli da acquistare, seleziona le quantità e utilizza il pulsante sottostante "aggiungi al carrello". In alternativa, è possibile utilizzare l'opzione "express checkout" - per passare direttamente al checkout e rendere più veloce il tuo acquisto

•Verifica gli articoli presenti nel tuo carrello selezionando l'icona "carrello" in alto a destra della pagina

•Clicca su "checkout" per procedere, aggiungi i dettagli di spedizione e di pagamento per completare l'ordine

•Se hai già un account IandO, puoi effettuare il login e il checkout più velocemente utilizzando i dati di spedizione e di pagamento salvati

•Quando avrai concluso l’ordine, riceverai una e-mail di conferma con i dettagli del tuo acquisto. Riceverai una nuova comunicazione non appena il tuo prodotto lascerà i nostri magazzini e potrai tracciare la spedizione fino a destinazione

Posso acquistare senza essere registrato sul sito ? 

Certo!

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 5 euro. E’ gratuita per ogni ordine oltre i 45 euro.

Quando arriverà il mio ordine? 

Scegliendo la modalità di consegna Standard, dal momento della conferma dell’ordine dovrai considerare 2-4 giorni lavorativi perché il pacco raggiunga casa tua. Riceverai comunque una mail di conferma dell’avvenuta elaborazione e un link per tracciare i tuoi prodotti.

Come funziona la spedizione green espressa?

Se il tuo indirizzo di consegna è a Milano in fase di checkout potrai optare anche per la spedizione green espressa in giornata. Riceverai una mail di conferma e un tracking number con cui monitorare l'orario di consegna previsto o indicare una data e ora alternative. Ordinando dopo le 17 senza indicare preferenze, l’ordine verrà consegnato automaticamente il giorno lavorativo successivo.

Dove posso far spedire il mio ordine? 

Ad oggi spediamo esclusivamente in Italia, per raggiungere anche gli angoli più remoti del resto del mondo ci stiamo attrezzando.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta elaborato il tuo ordine, il magazzino provvederà a inviarti una mail di conferma contenente il link per il tracciamento della tua spedizione.

Quali sono i metodi di pagamento? 

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, carta prepagata Klarna e Paypal. Non accettiamo pagamento con contrassegno e bonifico.

E’ possibile pagare a rate? 

Si, è possibile rateizzare l’acquisto senza interessi scegliendo come modalità di pagamento Klarna, per un minimo d’ordine di 35 euro.

Come posso utilizzare un codice sconto?

Dopo aver inserito nel carrello i prodotti che vuoi acquistare potrai inserire il tuo codice sconto nell’apposito box.

Come posso cancellare il mio ordine? 

Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine, contatta l’assistenza clienti a questo link o tramite WhatsApp (dalle 9 alle 18, lun- ven). Faremo il possibile per aiutarti.

Come funziona il reso? 

Accettiamo resi entro 14 gg dalla ricezione del prodotto e solo in caso di confezione non aperta e integra. Per procedere è necessario mandare una mail a customercare@iandobeauty.com (puoi farlo anche da qui). Le spese di spedizione sono a carico del consumatore. I prodotti sono da riconsegnare possibilmente nella loro confezione originale e in ogni caso imballati correttamente per mantenerne l’integrità.  Per maggiori dettagli e per l’indirizzo a cui far recapitare il proprio pacco, puoi consultare i termini e condizioni. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del bene presso il nostro magazzino, previa conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore.  

Se ho problemi con il mio ordine come li risolvo? 

Per qualsiasi problematica relativa al tuo ordine puoi contattare il customer service a customercare@iandobeauty.com, indicando il numero d’ordine. Saremo felici di aiutarti. 

Prodotto 

Come funziona se acquisto una gift card?

Le nostre Gift Card sono un sorpresa unica per chi le riceve.

Puoi acquistare una Gift Card direttamente dalla pagina dedicata (link).

Completa l’acquisto e inserendo la tua mail riceverai una mail con la Gift Card. Puoi inoltrarla a chi vuoi per stupirlo oppure stamparla e dargliela di persona :)

Il codice della Gift Card sarà utilizzabile sul sito IandO entro 12 mesi dalla data di emissione. E’ utilizzabile in ogni momento con qualsiasi promozione in corso, sia per inporti inferiori (conservando il credito per un futuro acquisto) che per importi superiori (pagherai solo la differenza) al suo valore. 

Il codice della Gift Card va inserito nell’apposito box “Codice Sconto” nel carrello online.

Come fare se un prodotto è out of stock? 

Contattaci su Whatsapp (dalle 9 alle 18, lun- ven) per maggiori informazioni. Cercheremo di aiutarti al meglio.

Dove trovo tutte le informazioni utili sui prodotti? 

Cliccando su qualsiasi prodotto del nostro shop  potrai navigare tra le informazioni utili: per chi è pensato, a cosa serve, ingredienti, validità dall’apertura, modalità d’uso e tabella nutrizionale. Se dovessi avere domande aggiuntive puoi sempre contattare l’assistenza clienti via WhatsApp (dalle 9 alle 18, lun- ven) o mail (customercare@iandobeauty.com).

I prodotti cosmetici IandO contengono parabeni o siliconi?

No, tutte le formulazioni dei prodotti IandO sono senza parabeni e senza siliconi.

Gli integratori IandO sono vegani?

L'integratore Pelle Meravigliosa della linea Vita-Means-Life è vegano, mentre l'integratore Pelle Senza Età della linea Arrughederci non lo è: acido ialuronico e collagene sono di derivazione animale. Tutti i nostri integratori, però, sono lactose free e gluten free.

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