Spedizioni, Pagamenti, Resi
Dove posso trovare i prodotti IandO?
Solo sul sito in cui ti trovi :)
Come posso fare un acquisto ?
Acquistare da IandO è facilissimo:
•Una volta trovato l’articolo da acquistare, seleziona le quantità e utilizza il pulsante sottostante "aggiungi al carrello". In alternativa, è possibile utilizzare l'opzione "express checkout" - per passare direttamente al checkout e rendere più veloce il tuo acquisto
•Verifica gli articoli presenti nel tuo carrello selezionando l'icona "carrello" in alto a destra della pagina
•Clicca su "checkout" per procedere, aggiungi i dettagli di spedizione e di pagamento per completare l'ordine
•Se hai già un account IandO, puoi effettuare il login e il checkout più velocemente utilizzando i dati di spedizione e di pagamento salvati
•Quando avrai concluso l’ordine, riceverai una e-mail di conferma con i dettagli del tuo acquisto. Riceverai una nuova comunicazione non appena il tuo prodotto lascerà i nostri magazzini e potrai tracciare la spedizione fino a destinazione
Posso acquistare senza essere registrato sul sito ?
Certo!
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 5 euro. E’ gratuita per ogni ordine oltre i 45 euro.
Quando arriverà il mio ordine?
Dal momento della conferma dell’ordine considera 2-4 giorni lavorativi perché il pacco raggiunga casa tua. Riceverai comunque una mail di conferma dell’avvenuta elaborazione e un link per tracciare i tuoi prodotti.
Dove posso far spedire il mio ordine?
Ad oggi spediamo esclusivamente in Italia, per raggiungere anche gli angoli più remoti del resto del mondo ci stiamo attrezzando.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta elaborato il tuo ordine, il magazzino provvederà a inviarti una mail di conferma contenente il link per il tracciamento della tua spedizione.
Quali sono i metodi di pagamento?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, carta prepagata Klarna e Paypal. Non accettiamo pagamento con contrassegno e bonifico.
E’ possibile pagare a rate?
Si, è possibile rateizzare l’acquisto senza interessi scegliendo come modalità di pagamento Klarna, per un minimo d’ordine di 35 euro.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Dopo aver inserito nel carrello i prodotti che vuoi acquistare potrai inserire il tuo codice sconto nell’apposito box.
Come posso cancellare il mio ordine?
Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine, contatta l’assistenza clienti a questo link o tramite WhatsApp (dalle 9 alle 18, lun- ven). Faremo il possibile per aiutarti.
Come funziona il reso?
Accettiamo resi entro 14 gg dalla ricezione del prodotto e solo in caso di confezione non aperta e integra. Per procedere è necessario mandare una mail a customercare@iandobeauty.com (puoi farlo anche da qui). Le spese di spedizione sono a carico del consumatore. I prodotti sono da riconsegnare possibilmente nella loro confezione originale e in ogni caso imballati correttamente per mantenerne l’integrità. Per maggiori dettagli e per l’indirizzo a cui far recapitare il proprio pacco, puoi consultare i termini e condizioni. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del bene presso il nostro magazzino, previa conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore.
Se ho problemi con il mio ordine come li risolvo?
Per qualsiasi problematica relativa al tuo ordine puoi contattare il customer service a customercare@iandobeauty.com, indicando il numero d’ordine. Saremo felici di aiutarti.
